Le programme de fidélité Maéli : on vous récompense pour votre créativité !

Chez Maéli, nous avons à cœur de mettre en valeur vos coutures. Nous avons imaginé un programme de fidélité couture qui permet de valoriser vos créations, vos partages et vos petits gestes qui font vivre notre univers. En participant, vous pouvez accumuler des points de fidélité et les transformer en jolies récompenses.

Mais alors, comment ça marche ? Qu’est-ce que sont ces points ? Comment les gagner ? Et comment les utiliser ?

On vous explique tout ça dans cet article.

Sommaire de l’article

1. Présentation du programme

2. Comment gagner des points

3. Comment convertir les points en récompenses

4. Le parrainage

5. Problèmes récurrents et solutions

6. Conclusion

1 - Le programme de fidélité couture Maeli 

Le principe est simple : vous réalisez des missions (que nous vous proposons) et vous accumulez des points de fidélité.

Les points accumulés peuvent être transformés en récompenses exclusives.

Voici les différentes récompenses disponibles :

Chaque récompense est applicable à une seule commande. Une fois utilisée, les points correspondants sont déduits… mais vous pouvez recommencer à en accumuler autant de fois que le souhaitez.

🕒 Les points sont valables pendant 90 jours : au-delà, ils expirent automatiquement.

Maintenant que nous avons vu les différentes récompenses disponibles, nous allons vous détailler les différentes missions proposées.

2 - Comment gagner des points ?

Pour profiter pleinement du programme de fidélité, il vous suffit de réaliser des missions.

Certaines sont (presque) automatiques, tandis que d’autres sont conçues pour mettre en valeur votre créativité et vous remercier de contribuer à notre aventure. 

⚠️ Chaque mission n’est réalisable qu’une seule fois

Voici quelques exemples de missions :

 

Et bien plus encore… ces missions sont accessibles directement depuis votre espace fidélité. Plus vous jouerez le jeu, plus vous en débloquerez de nouvelles.

Certaines missions ont des critères spécifiques à respecter pour être validées, vous trouverez ces informations détaillées directement sur la fiche de la mission.

Pour mieux comprendre, prenons deux exemples concrets : “publiez un post Instagram" et “déposer un avis Google”.

Comment valider les missions Instagram ?

1. Connecter votre compte Instagram

Si ce n’est pas déjà fait, connectez-vous à votre compte fidélité Maeli, ouvrez une mission Instagram et cliquez sur “Connecter votre compte”.

Attention : pour pouvoir participer à ce type de mission, votre compte doit être en mode public.

2. Choisir et effectuer la mission

Sélectionnez la mission qui vous intéresse, par exemple ici : “Publiez un post Instagram”.

Publiez votre contenu sur Instagram en respectant les consignes (hashtags, mentions, etc.).

👉 À noter : vous pouvez publier sur Instagram avant ou après avoir cliqué sur la mission dans votre compte fidélité. C’est-à-dire que, si vous avez fait un post récent qui respecte bien les critères, vous pouvez vous rendre sur le programme et valider la mission. Le programme reconnaîtra votre publication.

3. Respecter les critères énoncés

Vérifiez bien que votre publication respecte tous les critères et toutes les consignes pour qu’elle soit bien détectée. Ils sont, en général, détaillés dans la description de la mission (hashtag, identification, etc.).

Ici dans cet exemple, il suffit de faire un post en mentionnant notre compte Maéli (@Maeli) et d’ajouter le #maeliparis à votre publication.

4. Valider la mission dans votre compte fidélité Maeli 

Une fois votre contenu publié, retournez sur la fiche mission et cliquez sur “Valider la mission”.

Cela nous permettra de recevoir une notification pour vérifier votre post et valider la mission. 

5. Validation de la mission par nos soins

Vos points n’apparaissent pas immédiatement sur votre compte fidélité, il faut compter entre 1 et 4 jours pour que la validation soit effectuée.

Chaque publication est vérifiée et validée manuellement par notre équipe afin de s’assurer qu’elle respecte bien les critères.

⚠️ Si votre publication ne respecte pas les critères demandés (ex. : hashtag mal orthographié, accent dans “maeli”, absence d’identification...), elle ne sera pas détectée par le programme.

Comment valider la mission de l’avis Google

Partager votre expérience avec nos patrons, nos kits, nos tissus ou encore nos ateliers de couture est un vrai coup de pouce pour nous. Voici comment faire étape par étape :

1. Sélectionnez la mission “Déposez un avis Google”

Depuis votre espace fidélité, cliquez sur la mission “Déposez un avis Google”. Rien de plus simple.

2. Déposez votre avis sur Google

Pour déposer un avis, il vous faut retrouver notre fiche sur Google. Saisissez dans votre barre de recherche : "Maeli Paris atelier".

Une fois sur la fiche Google liée à notre bureau et atelier de couture à Bordeaux, il vous suffit alors de cliquer sur “Avis” pour accéder à la page des avis.

Enfin, ajoutez votre avis en cliquant sur “Ajouter un avis” et décrivez votre retour d’expérience.

Et si l’idée de participer à un atelier couture sur place vous tente, découvrez nos ateliers juste ici.

3. Validez la mission dans votre espace fidélité Maéli

Copiez/collez le lien de votre avis dans le champ prévu, puis cliquer sur “valider la mission”

Vos points apparaîtront ensuite sur votre compte fidélité sous quelques minutes.

3 - J’ai assez de points, comment les convertir en récompenses ?

Rappel des récompenses

Une fois vos missions réalisées et vos points cumulés, il est temps de les transformer en récompenses.

Voici un rappel des récompenses auxquelles vous avez accès : 

Comment activer une récompense ?

1. Rendez-vous dans l’onglet “Comment utiliser vos points ?” de votre compte fidélité.

2. Sélectionnez la récompense souhaitée (en fonction des points disponibles).

3. Consultez les conditions d’utilisation

4. Cliquez sur “Échanger”

Un code unique sera généré. Il est valable pendant 90 jours. Passé ce délai, il expirera et les points ne seront pas recrédités.

⚠️ Une fois une récompense activée, il n’est pas possible de revenir en arrière.

4 - Parrainer vos amis : 10 % pour eux… et pour vous !

La couture est encore plus belle quand elle se partage. C’est pourquoi nous avons ajouté une option parrainage à notre programme de fidélité.

Dans votre compte fidélité, vous trouverez un encadré dédié au parrainage, avec deux possibilités :

• Un lien de parrainage à partager avec vos proches.

• L’envoi d’un code de parrainage directement dans la boîte mail de votre ami(e), en renseignant simplement son adresse mail.

Lorsque votre filleul(e) passe sa première commande, il obtiendra une réduction de  -10%… et vous aussi !

 

5 - Questions récurrentes et solutions

Il peut arriver d'avoir quelques questions quant à la validation d'une mission. Voici quelques pistes pour vous aider :

“Je n’arrive pas à valider une mission”

• Vérifiez que vous avez bien accepté toutes les conditions de la mission.

• Assurez-vous d’avoir suivi chaque étape indiquée sur la fiche mission.

• Il est possible que vous ayez déjà réalisé cette mission. Rappel : chaque mission n’est réalisable qu’une seule fois.

“Mon post Instagram n’a pas été pris en compte”

Plusieurs raisons possibles :

• Les hashtags utilisés ne correspondent pas exactement à ceux demandés (attention aux accents et aux variantes entre les missions).

• Vous avez peut-être oublié d’identifier notre compte Maéli dans le visuel (et pas seulement dans la description).

• Votre compte Instagram est-il bien en mode public ? Sinon, nous ne pouvons pas voir votre publication et la mission ne peut pas être validée.
  
  

“Je ne vois pas mes points ou mes récompenses”

Pas de panique si vos points n’apparaissent pas immédiatement, c’est sûrement que :

• Il y a un petit délai. Il est courant que vos points soient crédités dans un délai allant de quelques minutes à 4 jours. 

• Vérifiez que tout est bien renseigné, assurez-vous d’avoir bien publié sur le bon compte, respecté tous les critères (hashtags, identification, publication en public) et validé la mission depuis votre espace fidélité. Si l’un de ces éléments manque, le système ne peut pas enregistrer vos points.

• Un doute ? On est là pour vous ! Si vos points n’apparaissent toujours pas après plusieurs jours, ou si vous avez un message d’erreur, écrivez-nous sur bonjour@maeliparis. N’hésitez pas à nous transmettre une capture d’écran pour expliquer votre problème et nous aider à comprendre.

6 - Conclusion

Vous l’avez compris, avec ce programme de fidélité couture, nous souhaitons avant tout vous remercier de contribuer, à nos côtés, à une mode plus engagée.

Vos partages, vos coutures et vos avis comptent énormément pour nous. Que vous choisissiez de vous offrir un bon d’achat, de profiter de la livraison offerte ou de parrainer vos proches, notre objectif reste le même : vous remercier pour votre fidélité et pour faire vivre, jour après jour, l’univers Maéli.

La team Maéli 🫶